Bei der Durchführung eines Stornos wird immer ein neuer Bon erstellt.
Ein Bon kann nur storniert werden, wenn er entweder abgeschlossen wurde oder den Status "In Arbeit" hat. Der Status "In Arbeit" liegt vor, wenn der Bon über das Kommando
Bezahlen bestätigen mit Anzahlung geschlossen wurde.
EC Kartenzahlung
Storno mit EC nur möglich wenn:
- Bon-Ausdruck über Kasse erfolgt
- Transaktions-Nr. der EC Zahlung bekannt ist
- EC Terminal noch keinen Kassenschnitt durchgeführt hat(abhängig vom EC Terminal)
Bontyp-Wechsel
Bei der Nutzung eines anderen Bontyps für einen Storno muss das Bezahlverhalten exakt gleich sein und folgende Kriterien müssen passend zu denen des originalen Bontyps sein.
Die relevanten Kriterien sind:
Entweder alle aufgeführten Kriterien vom Bontyp des originalen Bons stimmen exakt mit denen des gewünschten Bontyps überein
ODER
sie sind genau umgekehrt.
Ist das Bezahlverhalten stimmig und die Prüfung der Kriterien erfolgreich, so wird dem Storno-Bon der gewünschte Bontyp zugewiesen, andernfalls bleibt der originale Bontyp erhalten.
Jegliche Einstellungen am gewünschten Bontyp im Hinblick auf Preisebene, Steuer-Nr. und Modifier werden nicht beachtet!
PrePaid und Bonuspunkte
Bei jedem Storno werden eingelöste bzw. gesammelte Bonuspunkte (auch deaktivierte Bonuspunkte) wieder entfernt und die PrePaid Zahlungen zurückerstattet.
Ist dem Bon ein Kunde zugewiesen, so wird der Bediener gefragt, ob das Geld dem Kunden ausgezahlt oder seinem Kundenkonto gutgeschrieben werden soll.
Automatisch Rückzahlung
Ist die Option
Auszahlen für den Storno ausgewählt, so erscheint am Ende ein Dialog mit den Informationen, welche Beträge BAR oder UNBAR (Name des Bezahlweges) zurückerstattet werden müssen.
